Politique d'échange

Nous sommes reconnaissants de travailler avec de merveilleuses familles à travers les États-Unis qui soutiennent notre boutique du Midwest.

Nos clients nous disent souvent qu'ils apprécient nos services de conciergerie design qu'ils ne trouvent pas chez un détaillant à grande surface : chat en direct avec un designer, maquettes Photoshop gratuites et vidéos de produits exclusives.

Nous sommes derrière nos tapis chez Amethyst Home.  Si vous recevez un tapis qui ne correspond pas à ce que vous espériez, nous serons heureux d'échanger le tapis contre un crédit en magasin.  Des frais de restockage de 20 % s'appliqueront à tous les échanges. 

Veuillez noter que toutes les ventes de meubles, d’éclairage, d’œuvres d’art et d’accessoires sont définitives et que nous n’acceptons pas les retours ni n’offrons de logistique inverse.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dès que possible et nous travaillerons rapidement pour vous fournir un remplacement.

Date d'expédition retardée

Si vous souhaitez annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, nous vous émettrons un crédit en magasin à utiliser sur un prochain achat. Notre équipe de conception est excellente pour vous aider à trouver des pièces étonnantes pour vous aider à compléter votre espace et se fera un plaisir de travailler avec vous via zoom ou par e-mail pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.

Réclamations endommagées, perdues pendant le transport ou défectueuses

Dans le cas où votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, nous remplacerons ou réparerons l'article si l'article peut être remplacé ou réparé.

Si l'article est unique, n'est plus disponible ou ne peut pas être réparé, un remboursement complet sera effectué pour le coût de l'article.

Les réclamations doivent être soumises dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Veuillez fournir les informations suivantes afin que nous puissions soumettre une réclamation dès que possible !

1. Photos de l'emballage + étiquette
2. Une photo du produit complet
3. Deux photos en gros plan des dégâts
4. Une vidéo + explication du problème

Assistance à la conception avant de commander

Toutes les trouvailles en améthyste sont sélectionnées à la main par nos designers pour leur qualité, leur beauté et leur style incomparable. Notre équipe de conception est disponible pour vous aider à envoyer des échantillons, des conseils de mesure et une conception graphique afin que vous puissiez visualiser la pièce dans votre maison avant de l'acheter.

N'hésitez pas à nous envoyer des photos et des mesures par e-mail avant de commander pour garantir un achat sans problème. Nous viendrons à votre secours en vous envoyant des échantillons, de meilleures photos et des détails plus spécifiques sur la pièce.

Merci d'avoir fait du shopping avec nous!